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中国母婴产业零售商大会考察团企业参访座谈分享
来源:启尔智官网日期:2019-05-06
4月16-18日,中国母婴产业零售商大会考察团相继参访了台湾丁丁药局及丁丁培训基地--諾貝兒寶貝教育訓練中心、南六企业股份有限公司、中国医学大学附設医院国际代谢形体医学中心、张帆生殖医学中心、佑全药局、智順科技公司中科厂及大樹醫藥股份有限公司,两天半的参访学习,触动了大家很多思考。
 

 

此后,考察团部分成员进行了简短的座谈分享,交流此次参访感受,以下与大家分享:

汤光荣:在参访过程中发现台湾企业更注重企业文化、氛围、细节的打造,更注重服务,不少内地企业营销有点过,缺乏引导消费者的正确模式,我们需要从品牌、产品的定位上进行思考,真正做到以客户为重。
 
黄湘冲:相比而言,台湾企业更以产品力和服务力为重,以此来赢得市场,值得学习。
 
张东:未来的趋势是单客经济,如何把用户价值真正做深入,是值得我们思考的。
 
李九华:线下门店是基础,但我们可以跳出来,多维度思考。行业竞争激烈的时候更要多出来走走,好好学习。内地企业致命的问题是人才缺失,我们要打造自己的核心竞争力必须要在研发和设计上加强投入,引进人才,母婴门店要以专业的人才做专业的事,辅以专业的工具。
 
汝宁:我们的精细化做得还不够,一方面要实现供应链的全球化,另一方面是研发的全球化,打造好的体系、好的产品,以开放的心态,拥抱未来。
 
杨会臣:这是我第三次来台湾,我从事母婴行业十多年,对这个行业有一些思考。过去市场比较粗放,生意好做,从业者大多缺乏对消费者、合作伙伴的敬畏之心,在每个细分领域都有很多企业值得尊重,我们要尊重自己的合作伙伴,以共赢的心态来共事。
 
董蕊我现在做产后恢复,在当地做得还不错,这次参访让我看到了差距,见到了极致服务和匠心精神,非常值得我们学习。

 

 

杨敏君:我这次看到的一是同业者如何在一个区域共生共长,竞争不是打价格;二是怎么把产品做深做专,让商品在货架上会说话;三是工匠精神,注重研发。
 
黄丽明:我感受最深的是服务和陈列,计划将以40%的面积来做服务,商品要在陈列上看得见。
 
张水青:母婴行业很零碎,运营可以提升的空间还很多,母婴业内人士非常注重学习成长,参访企业非常沉稳、踏实。比如大树在做宽与做深上有取舍,把优势做透。
 
焦红羚:我做品牌运作有10年,市场的认可度很高,自我感觉也较好。2018年中国母婴产业零售商大会年会打开了我的思维,定位为有机。这次看到我们在内部的流程机制上有问题,要实现快速复制,必须要进行优化,这次参访很有价值。
 
程雄伟:这次参访让我心中的问题有了答案,一是如何以专业服务为导向,打造专业团队,二是客户服务意识要加强。
 
刘逊娟:我主要有三个收获:一是企业文化要让员工踏实、客户踏实;二是门店布置不用才复杂,整洁明亮就好,软文化比硬装饰更重要;三是产品结构要更优化;
 
李代伟:相比而言,内地企业更关注产品如何卖出去,之后的反馈关注较少,我们的品牌要花时间关注消费者、关注渠道,这样才能打造自己的核心优势。
 
杨帆:我们需要换角度思考,两地市场处于不同的发展阶段,呈现出来的状态不一样,要用发展的眼光来看问题。
 
刘江文:这次参访我既看到了差距也找到了自信。参访的药局品类非常齐全,它们在差异化的基础上进行创新,注重研究消费者。我们需要在人才梯队的培养上和新客开发上投入更多的时间和精力。
 
胡超:从整体上看,台湾母婴零售市场白热化竞争已经过去,进入成熟期。严格来讲,其实叫母婴医药行业更为合适,前三名有40%的市场占比,内地市场非常分散,前几名加起来市场占比不到5%,另外在品类构成上,营养品占比很高,自有品牌占比也很高。我们所面临的竞争环境差异是非常大的。
 
唐全慧做事先做人,服务方面非常值得学习。
 
陈珈桦纯母婴领域,内地比台湾要做的好。面对竞争加剧、新生儿数量下滑,我们可以考虑的方向是怎么去延长消费者的生命周期,如何去增加品类,挖掘消费者深层次的需求。
 
王怡峻母婴产业的商业模式、消费人群等还没有完全定型,未来有很大的空间,术业有专攻,业态有融合,也会逐渐剥离。
 
周军:我学到了品类管理、陈列的细节以及产品的宽度和深度应该如何做。
 
覃琴:在南六学到了谦卑,在中医大附設医院国际代谢形体医学中心学到了钻研精神,在张帆生殖医学中心看到了机会,在大树学到了变通,异业合作、求变是行业未来发展的趋势。
 
谢莉:我体会最深的是细节做得非常到位,无论是企业参访、用餐等场合,服务都很好,让人感觉非常自在。
 
黄艳玲我现在负责服务项目,这次参访看到台湾企业在细节上的专业到位、极致的追求,这是我们可以思考借鉴的。
 
周如祥丁丁是我第二次到访,在张振兴董事长身上让我看到了做事业做一辈子的力量,非常让人敬佩!大树是做模式,他们不断在探索,不断在创新。佑全是做商品,毛利率达23%,非常不易。另外,参访企业在接待我们参访过程中的礼仪细节也让我感受很深,是文化的部分,也是我们做得不够的。从做事业、做模式、做商品、做文化,我们需要深深反思。希望大家学习后能有实践,真正把学习领悟到的在自己企业里落实下去,这才是参访的意义所在。此外,也可以探讨合作的机会,比如是否能在服务领域进行人才引进,提升门店的专业性。我们中国母婴产业零售商大会的使命是助力母婴产业零售商成长,也欢迎更多企业和人才加入进来,共同为零售商赋能,推动行业发展!



附-座谈人员名单:
周如祥   中国母婴产业零售商大会发起人
胡   超   乐友国际总裁
张水青   店帮主创始人
李九华   良良创始人
刘江文   南国宝宝总经理
谢   莉   广州启尔智企业管理有限公司总经理
王怡峻   尚玥(上海)国际贸易有限公司董事长
陈珈桦   护您宁LHK健康管理学院院长
黄湘冲   上海启尔智企业管理有限公司总经理
李代伟   中国婴童网主编
杨会臣   河北王子羊企业管理有限公司总经理
覃   琴   广州启尔智信息科技有限公司总经理  
杨   帆   陕西贝优特商务咨询有限公司总经理
汝   宁   上海帛琦婴童用品有限公司董事长  
张   东   上海帛琦婴童用品有限公司总经理
程雄伟   杭州博发企业管理有限公司总经理
刘逊娟   深圳市晟德文化创意有限公司总经理
黄丽明   深圳市母婴乐母婴连锁有限公司总经理
黄艳玲   吉林省婴喜爱咨询管理有限责任公司经理
唐全慧   深圳市宜恒服饰有限公司董事长兼总经理
周   军   潼南区燕佳母婴生活馆总经理
汤光荣   广州智生企业管理咨询有限公司总经理
董   蕊   唐山天之爱保健服务有限公司经理
焦红羚   华氏宝贝创始人
杨敏君   阳江市宝宝屋妇婴用品有限公司销售总监
 
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